近年来,我国医疗纠纷日益增多,医患矛盾不断恶化。主要是医护患沟通不当,是诱发纠纷的一个重要原因,以下介绍几点护患沟通技巧。1从病人角度出发,以良好的心态与病人沟通作为一名护士,能够感知、理解、同情病人、成为一个善解人意的人,是做好护理工作的前提。以真诚的态度、认真倾听、观察病人的言行、设身处地的为病人着想。比如:愤怒的病人,他们要求苛刻,如稍有不满意就会发脾气,愤怒地指责别人,有时会无端地仇视周围的人。甚至会出现一些过激行为,如拒绝治疗护理,大声喊叫,拔掉输液管或破坏治疗护理仪器,或不断地指使护士立刻为他提供各种检查及护理。实际上,生气通常是一种害怕、焦虑或无助的征象。面对这种人,护士可能会失