医疗行业作为精神文明建设的"窗口"行业,其服务质量历来是社会公众关注的焦点,也是医院形象建设的重要组成部分,因此很多医院都在积极探索具有自身特色的服务措施.特别是中小医院,由于受技术、设备、地域、规模、文化等因素的制约,要想更好地吸引患者,就必须在医院的软环境建设上下功夫.作为二甲医院,我院就结合自身工作的特点,从提高医院的整体服务水平、打造医院的服务品牌入手,积极偿试开展"岗位礼仪服务活动",并通过此项活动使礼仪服务之风渗透到医院的各个岗位,提升了医院的服务质量,强化了医院的软件功能,收到了良好的预期效果.
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